ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΗ

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Έλλη είναι η Inkludio Training Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε., με έδρα Βαλτετσίου & Τριπόλεως, 41336 Λάρισα, ΑΦΜ 802984528 και Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 186773840000. Για κάθε θέμα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στο [email protected].

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, καθώς δεν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 37 ΓΚΠΔ. Αν αυτό αλλάξει, θα επικαιροποιήσουμε την παρούσα Ενημέρωση.

Κατά τη χρήση της βοηθού επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο των μηνυμάτων που στέλνετε και των απαντήσεων που λαμβάνετε, καθώς και τον χρόνο της κάθε αλληλεπίδρασης και βασικά τεχνικά δεδομένα της συνεδρίας. Όταν ζητάτε ανθρώπινη υποστήριξη μέσω αιτήματος, επεξεργαζόμαστε επιπλέον τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνετε και, προαιρετικά, το όνομά σας.

Σας ζητάμε να μην καταχωρείτε ευαίσθητα δεδομένα ή δεδομένα τρίτων στη συνομιλία, καθώς δεν είναι αναγκαία για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Επεξεργαζόμαστε τα παραπάνω δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς, με διακριτή νομική βάση για τον καθένα.

Για την παροχή απάντησης και τη λειτουργία της βοηθού, νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για την αποτελεσματική λειτουργία της υπηρεσίας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ, καθώς και η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ.

Για την ασφάλεια, την αποσφαλμάτωση και την αποτροπή κατάχρησης της υπηρεσίας, νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ.

Για τη διαχείριση αιτήματος ανθρώπινης υποστήριξης, όταν το ζητάτε ή όταν είναι αναγκαίο, νομική βάση είναι η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας και το έννομο συμφέρον μας για την εξυπηρέτησή σας.

Χρησιμοποιούμε περιορισμένα δεδομένα συνομιλιών για έλεγχο ποιότητας και ασφάλεια μόνο στο μέτρο που είναι αναγκαίο, με ελαχιστοποίηση των δεδομένων. Δεν χρησιμοποιούμε το περιεχόμενο των συνομιλιών σας για την εκπαίδευση μοντέλων Τεχνητής Νοημοσύνης.

Η Έλλη απαντά με βάση εγκεκριμένα δεδομένα της δικής μας βάσης για τα σεμινάρια, όπως οι τίτλοι, οι ημερομηνίες, οι τιμές, οι προθεσμίες και οι εκπαιδευτές, καθώς και με βάση σταθερές πληροφορίες για τις λοιπές υπηρεσίες της Inkludio Training, δηλαδή τις συμβουλευτικές και εκπαιδευτικές υπηρεσίες, τις ψηφιακές εφαρμογές και την Ακαδημία. Δεν δημιουργεί ελεύθερα τιμές, ημερομηνίες ή ονόματα εκπαιδευτών. Για προσωπικά θέματα, όπως πληρωμές, τιμολόγια ή ειδικές προσφορές, η βοηθός δεν απαντά και προωθεί αυτόματα το αίτημά σας σε άνθρωπο.

Οι απαντήσεις παρέχονται για γενική ενημέρωση και μπορεί να είναι ελλιπείς ή ανακριβείς. Η χρήση της βοηθού δεν συνεπάγεται λήψη απόφασης αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα που παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

Στα δεδομένα έχει πρόσβαση το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Inkludio Training. Για τη λειτουργία της βοηθού συνεργαζόμαστε με τους εξής παρόχους, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, βάσει σύμβασης ανάθεσης επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

Η Supabase παρέχει την υποδομή βάσης δεδομένων στην οποία αποθηκεύονται οι συνομιλίες, σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Anthropic παρέχει το μοντέλο Τεχνητής Νοημοσύνης Claude που παράγει τις απαντήσεις, μέσω της διεπαφής προγραμματισμού εφαρμογών (API) της. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας διαβιβάζεται στην Anthropic αποκλειστικά για την παραγωγή της απάντησης. Η Anthropic δεν χρησιμοποιεί το περιεχόμενο για την εκπαίδευση των μοντέλων της και διατηρεί τα σχετικά δεδομένα λειτουργίας για περιορισμένο διάστημα, κατά κανόνα επτά ημερών, πριν τα διαγράψει.

Η αποθήκευση των συνομιλιών γίνεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για την παραγωγή των απαντήσεων, το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας διαβιβάζεται στην Anthropic και υφίσταται επεξεργασία σε υποδομή εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η διαβίβαση αυτή καλύπτεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) που έχει συνάψει η Inkludio Training με την Anthropic, σύμφωνα με το Κεφάλαιο V ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τις εφαρμοζόμενες εγγυήσεις στο [email protected].

Τηρούμε τα δεδομένα για όσο είναι αναγκαίο για τους παραπάνω σκοπούς. Οι συνομιλίες με τη βοηθό διατηρούνται έως δώδεκα μήνες από την τελευταία αλληλεπίδραση και στη συνέχεια διαγράφονται. Τα αιτήματα που μετατρέπονται σε ανθρώπινη υποστήριξη διατηρούνται έως την ολοκλήρωση του αιτήματος και έως δώδεκα μήνες μετά, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερος χρόνος από τον νόμο ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Η βοηθός δεν χρησιμοποιεί cookies, ούτε αναγκαία ούτε στατιστικά. Χρησιμοποιεί μόνο την τοπική αποθήκευση του φυλλομετρητή σας, δηλαδή το localStorage, με κλειδιά της μορφής inkludio_chat_, ώστε να θυμάται την τοπική συνομιλία, το αναγνωριστικό της συνεδρίας και τα αρχειοθετημένα αιτήματα. Η αποθήκευση αυτή είναι αυστηρά αναγκαία για τη λειτουργία της βοηθού και δεν απαιτεί συγκατάθεση. Μπορείτε να την καθαρίσετε οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και εναντίωσης, καθώς και, όπου εφαρμόζεται, δικαίωμα φορητότητας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας επικοινωνήστε στο [email protected].

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στη διεύθυνση www.dpa.gr.

Η χρήση της βοηθού είναι προαιρετική. Αν δεν παράσχετε τα αναγκαία δεδομένα, η βοηθός δεν μπορεί να απαντήσει στο ερώτημά σας ή να ανοίξει αίτημα υποστήριξης.

Μπορούμε να τροποποιούμε την παρούσα Ενημέρωση όταν είναι αναγκαίο για νομικούς, κανονιστικούς, τεχνικούς ή λειτουργικούς λόγους. Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας θα σας ενημερώνουμε με πρόσφορο τρόπο πριν τεθούν σε ισχύ.